در فروشگاه اینترنتی اکو کتونی، حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را که هنگام بازدید از سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیارمان قرار می‌دهید، با دقت و در چارچوب اهداف مشخص استفاده کنیم. استفاده از وب‌سایت اکو کتونی به معنای آگاهی شما از مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
هنگام استفاده از خدمات اکو کتونی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی محل تحویل سفارش و سایر اطلاعات ضروری برای ثبت و ارسال خرید از شما دریافت شود. همچنین ممکن است اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و پیام‌هایی که از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ارسال می‌کنید، برای ارائه خدمات بهتر نگهداری شوند.
ارائه اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش، به پردازش دقیق‌تر خرید و تحویل مناسب کالا کمک می‌کند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتی از کاربران با هدف ارائه خدمات فروشگاهی و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شوند. این اهداف می‌توانند شامل ثبت و پردازش سفارش، هماهنگی برای ارسال کالا، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پیگیری مشکلات احتمالی مربوط به خرید باشند.
همچنین ممکن است از اطلاعات غیرشخصی و داده‌های مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت برای بررسی عملکرد سایت و بهبود خدمات آن استفاده شود.
حفاظت از اطلاعات شخصی
اکو کتونی تلاش می‌کند با رعایت تدابیر متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند. دسترسی به اطلاعات سفارش‌ها باید به موارد ضروری برای ارائه خدمات و انجام وظایف مرتبط محدود شود.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست؛ بنابراین، حفاظت از اطلاعات مستلزم توجه مستمر به امنیت فنی و نحوه مدیریت داده‌هاست.
اطلاعات پرداخت و تراکنش‌های مالی
پرداخت سفارش‌های آنلاین از طریق روش پرداخت ارائه‌شده در زمان خرید انجام می‌شود. اطلاعات مربوط به پرداخت و نتیجه تراکنش ممکن است برای تأیید سفارش، بررسی وضعیت پرداخت و رسیدگی به مسائل مالی مرتبط با خرید مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران باید اطلاعات حساس بانکی خود، از جمله رمزهای بانکی و اطلاعات محرمانه کارت، را فقط در درگاه پرداخت معتبر وارد کنند. اکو کتونی از کاربران درخواست نمی‌کند اطلاعات محرمانه بانکی خود را از طریق پیام‌رسان‌ها یا راه‌های ارتباطی غیررسمی ارسال کنند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران بدون ضرورت و مبنای معتبر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. با این حال، برای انجام برخی خدمات مانند ارسال سفارش، پردازش پرداخت یا ارائه خدمات فنی وب‌سایت، ممکن است اطلاعات ضروری در اختیار شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
در چنین مواردی، اطلاعات باید تا حد موردنیاز برای انجام خدمت مربوطه استفاده شوند. همچنین در مواردی که افشای اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات لازم‌الاجرا الزامی باشد، ممکن است اطلاعات مربوطه در حدود الزامات قانونی ارائه شوند.
کوکی‌ها و اطلاعات مربوط به بازدید از سایت
وب‌سایت اکو کتونی ممکن است برای بهبود عملکرد، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت سبد خرید و بررسی نحوه استفاده از صفحات از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. این فناوری‌ها می‌توانند به ارائه تجربه کاربری بهتر و شناسایی مشکلات فنی سایت کمک کنند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند. البته غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت، مانند سبد خرید یا فرآیند ثبت سفارش، تأثیر بگذارد.
نگهداری اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران و سوابق سفارش‌ها تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری خرید، انجام تعهدات مرتبط یا رعایت الزامات قانونی و مالی ضروری باشند، نگهداری می‌شوند. مدت نگهداری اطلاعات با توجه به نوع داده و هدف استفاده از آن متفاوت است.
پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، حذف یا محدودسازی دسترسی به آن‌ها مطابق الزامات و امکانات مربوطه انجام خواهد شد.
حقوق کاربران و مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کنند. در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده یا نیاز به اصلاح اطلاعات تماس و نشانی، می‌توانند از طریق پشتیبانی اکو کتونی درخواست خود را مطرح کنند.
همچنین کاربران می‌توانند درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود سؤال کنند یا درخواست بررسی و اصلاح اطلاعات را ارائه دهند. رسیدگی به این درخواست‌ها با توجه به ماهیت اطلاعات و الزامات قانونی مربوطه انجام خواهد شد.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. توصیه می‌کنیم برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را در بازه‌های زمانی مختلف بررسی کنید.
ارتباط با اکو کتونی
اگر درباره حریم خصوصی، اطلاعات شخصی یا نحوه استفاده از داده‌های خود سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی و پشتیبانی فروشگاه اکو کتونی با ما تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.
